1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ và mua hàng tại website phukienotogiare.com.
2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của khách hàng:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi mua hàng: Họ tên, SĐT, địa chỉ…
Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.
Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân (nếu có đăng ký).
Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
3. Trách nhiệm và nghĩa vụ của người bán (chúng tôi):
Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch và đúng thực tế.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Thực hiện giao hàng đúng cam kết, bảo hành đúng quy định.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có) một cách công bằng và nhanh chóng.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
4. Quy định về đặt hàng và giao kết hợp đồng:
Việc khách hàng bấm “Đặt hàng” được xem là đề nghị giao kết hợp đồng.
Hệ thống sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email/SMS hoặc gọi điện xác nhận trực tiếp.
Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa thông tin trước khi đặt hàng.
5. Quy định về giá và thanh toán:
Giá sản phẩm niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế GTGT (nếu có).
Khách hàng có thể chọn các phương thức thanh toán: khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, hoặc ví điện tử .
6. Quy định về giao hàng và đổi trả:
Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực và hình thức vận chuyển, thường từ 1–5 ngày làm việc.
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
Đổi trả và hoàn tiền theo chính sách công bố trên website.
7. Giải quyết tranh chấp:
Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng.
Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại TP. Hà Nội để xử lý theo quy định pháp luật.
8. Hiệu lực và thay đổi quy định:
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa mà không cần báo trước. Nội dung cập nhật sẽ được công bố rõ ràng trên website.
