1. Mục đích thu thập thông tin:
- Họ tên, SĐT, Email, địa chỉ – phục vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Thông tin được nhập tại các form: đặt hàng, đăng ký, liên hệ.
2. Phạm vi sử dụng:
- Chỉ dùng để xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng.
- Không chia sẻ với bên thứ ba, trừ đối tác vận chuyển, thanh toán.
2.1 Mục đích & Phạm vi thu thập thông tin:
Các thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
Các thông tin được thu thập tại các mục: form đăng ký, khi đặt hàng, liên hệ hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
2.2 Đối tượng được tiếp cận thông tin:
Nội bộ nhân viên cửa hàng (bộ phận chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng).
Bên thứ ba gồm: Đơn vị vận chuyển (nhận địa chỉ + SĐT giao hàng), bên xử lý thanh toán (nếu có thanh toán online).
Các bên thứ ba chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi thực hiện đơn hàng và tuân thủ bảo mật theo quy định pháp luật.
2.3 Khiếu nại & Xử lý vi phạm:
Khách hàng có thể gửi phản ánh về việc sử dụng sai mục đích qua hotline hoặc email của cửa hàng.
Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bên thứ ba được tiếp cận thông tin:
- Đơn vị vận chuyển: địa chỉ, SĐT nhận hàng.
- Cổng thanh toán : thông tin thanh toán cơ bản.
4. Bảo mật:
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn.
- Cam kết không bán/cho thuê thông tin.
5. Cơ chế khiếu nại
- Email: letuanminh1986@gmail.com
- Hotline: 0988 613 568
