Tại Phụ Kiện Ô Tô Giá Rẻ (phukienotogiare.com), chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của người mua khi sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như cam kết.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
Hỏng hóc, không hoạt động đúng chức năng, hoặc lỗi kỹ thuật.
Còn thời hạn bảo hành (nếu có), và chưa bị can thiệp sửa chữa.
Vỡ, móp, trầy xước nặng hoặc sai sản phẩm, thiếu phụ kiện khi nhận hàng.
Phải có video clip quay quá trình mở hàng để làm bằng chứng.
Không đúng đơn đặt hàng ban đầu.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì và tem mác.
Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau 03 ngày, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu nếu không có lỗi từ phía nhà bán.
Bước 1: Liên hệ qua hotline 0988.613.568 hoặc Zalo để thông báo vấn đề.
Bước 2: Cung cấp video mở hàng, hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.
Bước 3: Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng đổi trả về địa chỉ kho.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế).
Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc shop giao sai.
Với các trường hợp đổi do khách không ưng ý, chọn nhầm mẫu…:
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa sử dụng.
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách có thể chọn hoàn tiền thay vì chờ nhập lại hàng.
Hoàn lại toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng tùy mức độ lỗi.
Thời gian hoàn tiền: từ 3–7 ngày làm việc, tùy theo hình thức thanh toán.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn trực tiếp nếu thanh toán COD.
Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, không móp méo, không dấu hiệu sử dụng.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá mạnh, hàng thanh lý, hoặc đã qua sử dụng, trừ khi có lỗi kỹ thuật.
Phukienotogiare.com luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
