Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Đối tác vận chuyển: Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và nhanh chóng, chúng tôi hợp tác với các đơn vị uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả đơn hàng sẽ được bộ phận kho xác nhận, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ (trong giờ hành chính).
Thời gian giao hàng dự kiến:
Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác: 2 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào vị trí địa lý).
Lưu ý: Các đơn hàng phát sinh sau giờ hành chính, vào ngày Chủ nhật hoặc các ngày Lễ/Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển, dao động từ 25.000đ – 40.000đ tùy theo khối lượng hàng và khu vực nhận hàng. Phí này sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi của khách hàng trong quá trình lưu thông hàng hóa:
Đối với Phukienotogiare.com: Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng hoặc phiếu giao hàng (có ghi rõ thông tin sản phẩm, giá bán) gửi kèm bên trong kiện hàng tới tay khách hàng.
Đối với Đơn vị vận chuyển (Logistics): Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa (vận đơn, tra cứu hành trình) khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình vận chuyển.
Quyền lợi đồng kiểm: Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách được phép kiểm tra hàng (kiểm tra ngoại quan, số lượng, chủng loại) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Lưu ý khi nhận hàng: Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video clip quá trình mở hộp hàng. Đây sẽ là bằng chứng quan trọng nhất để chúng tôi hỗ trợ giải quyết nhanh chóng nếu có phát sinh khiếu nại về hàng lỗi, vỡ hỏng hoặc thiếu sót.
Thông báo chậm trễ: Trong trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến (do thiên tai, dịch bệnh hoặc quá tải từ đơn vị vận chuyển), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo lại thời gian giao hàng mới cho quý khách.
Quyền hủy đơn: Trong trường hợp hàng bị chậm trễ quá lâu gây ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng, quý khách có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền 100% (nếu đã thanh toán trước) mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 03 lần để giao hàng.
Nếu sau 03 lần liên hệ không thành công, đơn hàng sẽ được tự động hoàn trả về kho. Trong trường hợp này, nếu quý khách muốn yêu cầu giao lại, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh cho lần giao lại đó.
Mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:
Hotline: 0988.613.568
Email: letuanminh1986@gmail.com
